久々に楽天カードを使って買い物でもしようと思ってカードを見てみたら、なんと有効期限が切れていることに気付きました。これでは買い物できません！
でも、なんで有効期限が切れてるのに新しいカードが届かなかったのだろう・・・。少し不思議に思いました。
よくよく考えて「楽天e-NAVI」で登録情報を見てみると、前に住んでた住所になっていることに気付きました。今は引っ越して違うところに住んでいるので、そりゃ届かないですよね。
ということで、サポートセンターに電話して新しいカードを届けてもらうことにしました。
サポートセンターに事情を伝える
楽天カードの裏側左下に、サポートセンターの電話番号が書かれています。そこに電話してみました。
オペレーターさんとつながるまで数分掛かりましたが、無事につながりました。オペレーターさんに事情を伝えます。
カードの有効期限が切れているのと、住所が変わっているので届かなかったことです。
オペレーターさんは慣れているのか、特に困った様子もなく対応してくれました。新しい住所を伝えて、住宅ローンを使っているかどうかを答えたり、年収や勤め先などを再び聞かれたので、それに回答しました。
そういったやり取りをすすめていくだけで手続きが完了して、無事に今の住所に楽天カードが届きましたよ。
どうしたものかと思いましたが、サポートセンターに問い合わせてみれば案外簡単にできたので、ホッとしましたね。
困った時のサポートセンターは便利！
今回の私のケースのように、どうしたらいいのか分からないケースもあると思います。
そんな時こそ、サポートセンターの出番です！初めて楽天カードのサポートセンターを使ってみましたが、何の問題もなく対応できましたので、安心できました。
もし、カードの有効期限切れでかつ登録時と住所が変わっている場合は、サポートセンターに問い合わせてみてくださいね。この場合、楽天e-NAVIからはどうにもできません。
無事に楽天カードが届いたら、また使い倒しましょう。
楽天カードをうまく活用して、楽天ポイントを貯める方法は以下のページで説明しています。