海外サイトのTemu(テム)で買い物したときに、いつ届くのか気になると思います。
Temuで注文した荷物は、アプリやウェブサイトから追跡ができますよ。
このページでは、Temuで注文した商品の追跡のやり方や、佐川急便・クロネコヤマト・日本郵便など配送業者別の確認方法などを解説します。
Temuで買った商品の追跡番号を確認する方法
Temuで買った商品を追跡するためには、まず追跡番号が必要です。
追跡番号を確認したいときは、商品発送メールまたは注文履歴から確認できますよ。
なお、商品が出荷前の時点ではまだ追跡番号がありません。
出荷連絡のメールがくるタイミングで追跡番号が記載されるので、出荷を待ちましょう。
Temu追跡のやり方
Temuの追跡のやり方を以下にまとめました。
- Temuの公式サイトやアプリのマイページから確認する
- 国内の運送業者（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便）から追跡する
Temuで注文した商品の配送状況は、公式サイトやアプリのマイページから見ることができます。
発送された荷物が日本に到着したら、佐川急便・クロネコヤマト・日本郵便のいずれかの追跡サービスを使って現在の配送状況を調べることができますよ。
Temuの公式サイトまたはアプリから追跡する方法
まずは、Temuの公式サイトやアプリから追跡するやり方を紹介しますね。
▼「追跡」を選択すると、配送業者の情報と12桁の追跡番号が表示されます。
今回の場合は、佐川急便から荷物が届くようですね。
この画面から配達予定日と現在の荷物の位置情報が確認できますよ。
以上、Temuのマイページから追跡するやり方です。
佐川急便の追跡のやり方
続いては、佐川急便で追跡する方法を紹介しますね。
▼佐川急便で追跡する場合も、Temuのマイページに表示されている12桁の追跡番号を使います。
「コピー」を選択すると12桁の追跡番号がコピーされますよ。
佐川急便で追跡する場合は、お荷物問い合わせサービスから検索できます。
Temuのマイページでコピーした追跡番号12桁を入力して検索しましょう。
▼実際に私も、佐川急便の荷物追跡サービスを使ってTemuの追跡をしてみましたよ。
まずはりんくう営業所から各地に配送しているようですね。
追跡サービスを使うことで、注文した荷物が今どこにあるのか確認できたので、安心しました。
クロネコヤマトの追跡のやり方
ヤマト運輸(クロネコヤマト)から配送される場合も、Temuのマイページに12桁の追跡番号が付与されます。
配送業者がヤマト運輸とわかった上で追跡をしたい場合は、ヤマト運輸の問い合わせフォームから検索できますよ。
追跡するときはTemuの追跡番号を入力してください。
日本郵便の追跡のやり方
日本郵便から配送される場合は、Temuのマイページに11〜13桁の追跡番号が付与されます。
追跡する場合は、日本郵便の追跡サービスから検索できますよ。
参考：【日本郵便】追跡サービス
該当なしで追跡できないときは？
▼佐川急便やクロネコヤマト、日本郵便の追跡サービスを利用したときに「該当なし」と表示されるときもあるかもしれません。
国内にある配送業者で追跡できるのは、荷物が日本に到着してからになります。
日本に到着していない場合には、情報が反映されません。
もし、配送業者の追跡サービスから荷物追跡をしても「該当なし」になった場合は、少し時間を置いてから再検索してみましょう。
追跡が動かない、更新されない理由は？
Temuで追跡画面を確認しても追跡が動かないときや、更新されない場合があるかもしれません。
追跡が動かない・更新されない理由としては以下のことが考えられます。
- 注文が殺到している
- 情報更新が遅延している
繁忙期などで注文が殺到していたり、配送状況の更新作業が遅れていると、追跡が動かないときがあります。
実際にわたしもTemuで購入してから追跡画面を何度か確認したのですが、追跡画面が動かず止まったままのときもありました。
追跡画面が止まった状態で待っていると、追跡画面が更新される前に自宅に荷物が届きましたよ。
追跡が止まっていたり、更新されなくても基本的にそのまま何もしなくて大丈夫です。
配送に問題がなければ、しばらく待つと追跡画面が更新されたり、荷物が届くと思いますよ。
ただ、到着予定日を過ぎても追跡画面が更新されず商品も届かない場合は、Temuのカスタマーサポートへ問い合わせると安心かと思います。
参考：Temu問い合わせ
さいごに
Temuの荷物は海外から発送されるため、注文する時期や人気商品の場合は届くまでに時間がかかる場合があります。
注文した荷物がいつ届くのか気になったら、このページで紹介した追跡サービスを使ってみてくださいね。
追跡サービスは動かないことやタイムラグがある場合もあるので、参考程度にするといいと思います。