こんにちは！
小林敏徳です。
つい先日、大きな失敗をしました・・・。
「ニトリ」の棚とボックスを買いすぎてしまったんです。
こちらのミスで申し訳ないとは思いつつ、要らないものを置いておくのであれば、新品のうちに返品しようと思い、ニトリに向かいました。
無事に返品受付してもらえてホッとしました・・・。
どうやって返品するのか、自己都合で返品しようと思ってる場合は気になりますよね。
このページでは、ニトリの店舗で返品する方法や手順、注意点についてまとめてみました。
返品時のルールについても説明しているので、ニトリの商品を返品したいときは参考にしてみてくださいね。
ニトリの棚とボックスを1個ずつ多く買ってしまった
ニトリの棚とボックスを1つずつ多く買ってしまいました。
”なんとなく”の感覚で買ってしまい、家に持ち帰ってみると明らかに多い・・・。
他の部屋で使うことも考えましたが、結局は新品のうちに返品することにしました。
ニトリさん、申し訳ないです。
ニトリの返品は別店舗でもできる
ニトリでは万が一の場合、返品できます。
ただ、今回利用したニトリの店舗は自宅から離れた場所にあるため、そこまで行くのはちょっと手間だったんですよね。
調べてみると、公式サイトに「購入店舗以外でも返品可能」と明記されていました。
実際に商品を買った店舗以外でも大丈夫なので、近くの他店舗でも返品できるのがありがたいです。
購入店舗以外で返品したいケースは意外に多い
購入店舗以外で返品したいケースって、実は多くないですか？
- 遠出した先の店舗を利用した
- 大型ショッピングセンターに行ったとき、ついでに利用した
- 友人の最寄り店舗で買ってきてもらった
上記のような理由で最寄りではない店舗を利用したとき、わざわざ返品しに行くのは面倒ですよね。
でも、ニトリでは条件さえ満たしていれば、購入店舗以外でも返品を受け付けてくれます。
どこでも返品できるので本当にありがたい・・・。
ニトリネットの商品も店舗で返品できる
ニトリネットで購入した商品も、ニトリ店舗やエクスプレス店舗で返品・交換できます。
受取後にキャンセルしたい場合は、店舗に返品したい商品を持ち込むと返送料がかからないのでお得ですよ。
ただし、デコホーム店舗では返品できないので注意しましょう。
返品の条件：購入から14日以内・未開封
ニトリの商品を返品しようと思ったとき、いつまでに手続きすればいいのか気になりますよね。
返品するときの条件は以下の通り。
- 購入から14日以内
- 未開封
上記を満たしている場合は、返品可能です。
ぼくはすべての条件を満たしていることが分かりましたので、返品をお願いすることにしました。
消耗品・オーダー品・組立品の返品は不可
逆に返品不可の場合もあります。
- 購入から14日以上が経過
- 開封済み
- 消耗品
- オーダー品
- 組立品
- N+(エヌプラス)商品
- 島忠店舗で購入した商品
- 購入が特定できない商品(メンバーズを利用していなくて、レシートがない場合)
すでに使ってしまった消耗品や、組み立てた商品等は、返品することができません。
不良品でない場合は、原則として開封後の商品は返品できないと覚えておくといいですね。
また、返品期間を過ぎた場合も、返品できないので注意しましょう。
ニトリの返品手続きに必要なもの
ニトリで返品するときは、以下のものが必要になります。
- 商品
- レシート
- メンバーズカード
- クレジットカード払いをした場合：クレジットカード(本人名義)、クレジットカード控え
ぼくは返品に必要な書類等を残していましたので、ひとまず安心しました。
レシートなしでも返品できる
うっかりレシートを紛失してしまった場合でも、メンバーズ会員証やアプリ会員証で購入履歴が確認できればニトリで返品できます。
ただし、メンバーズ会員証を持っていなくてレシートをなくしてしまった場合は、購入履歴の確認ができないため返品できません。
ニトリの店舗で返品するやり方・手順
それでは、ニトリの店舗で返品する手順を解説しますね。
必要なものさえ準備しておけば、あとはスタッフの方がやってくれますよ。
商品・必要書類・カードを持って店舗に行く![ニトリの店舗で返品する]()
まずは前述した返品に必要なもの全てを持って、店舗に行きましょう。
「返品・交換窓口」で返品の希望を伝えて商品・書類等を渡す![ニトリ店舗の返品・交換窓口]()
レジ付近にある「返品・交換窓口」を探しましょう。
カウンターにいるスタッフの方に事情を説明し、商品・書類等を渡します。
購入店舗以外で返品する場合は、ちょっと時間がかかりますので、店内で商品を見ながら待つと良いでしょう。
15分で返品が完了しました
15分後にカウンターに呼ばれ、とくに問題なく返品・返金が完了しました。
お手間をかけてしまいましたが、無事に返品できて良かったです。
商品購入時にポイントを使って支払った場合は、利用分のポイントも返還されます。
購入店舗での返品は5分で完了する
今回は返品に15分かかりました。
スタッフの方にお聞きすると、購入店舗で返品する場合は5分程度で処理が完了するそうです。
購入店舗以外で手続きする場合は、購入履歴を確認する、または伝票をイチから発行し直す必要があるので、通常よりも時間がかかるとのこと。
余計に申し訳ない気持ちになりましたが、万が一のときに購入店舗以外でも返品を受け付けてくれるのは、本当に親切だと思いました。
まとめ
「返品 ＝ 購入店舗で行うもの」というイメージがあったので、どこでも受け付けてくれるニトリにはちょっと驚きました。
”なんとなく”で買い物をするのは良くないですね・・・今回の件で本当に反省しました。
返品ができるからと言って安心するのではなく、衝動買いをやめて、必要な物を、必要なだけ買うことを心がけます！
＊ ＊ ＊
ニトリで買い物するときは、いろいろ安くできる方法がありますよ。