フェリシモ通販で買い物する方法・注文するときの流れやキャンセル方法について徹底解説

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フェリシモで買い物をするとき、定期便として商品が届きます。

よくある通販とは少し勝手が違うので、初めて注文するときは戸惑ってしまいますよね。
事前にどうやって注文するのか流れがわかると、いざ買い物をしたいときに便利です。

このページでは、フェリシモで買い物をするときの流れや、注文をキャンセルする方法について詳しく紹介していきますね。

フェリシモの通販で買い物する方法

フェリシモとは?

フェリシモでは、商品が定期便として届きます。

フェリシモで選べる定期便の種類は以下の通り。

  • 定期便
  • 特急便・予約便

定期便は基本的に月1回、特急便・予約便は所定の時期に届きますよ。

主に、以下のような商品を取り扱っていますよ。

  • ファッション
  • 雑貨
  • 手作りキット
  • おうちレッスン

どれもフェリシモオリジナルの商品なので、ほかではなかなか買えません。
「どんなものが届くかな?」と日々の楽しみが増えるのも、フェリシモ定期便の魅力です。

フェリシモ商品のお届けパターンについて

フェリシモの商品は、ものによってお届けパターンが違います。
間違えて注文しないためにも、商品ページをよく見てから申し込むのが大切ですよ。

フェリシモ商品のお届けパターンは、以下の通り。

フェリシモのお届けパターンについて
お届けパターン内容
基本形商品毎月デザインの違うものが届く
ワンパターン毎月同じデザインのものが届く
ローテーションデザイン違いを毎月順番に届ける
回数限定毎月順番に案内されたデザインが届く
回数予約毎月順番に案内されたデザインが届く、途中解約できない
期間予約毎月順番に案内されたデザインが届く、途中解約できない
ジャストワン申し込んだデザインが1回だけ届く

基本形商品とワンパターン商品は、翌月の数量を「0」にするまで商品が届きます。
不要なときは数量を「0」にしておきましょう。

また、ワンパターンとジャストワン以外は、届くデザインや順番はフェリシモのお任せになりますよ。
届くまでデザインがわからないのもわくわくしますね。

定期便として継続したくない場合は、ジャストワン商品を選びましょう!

フェリシモで買い物をするときの注文方法について

フェリシモで買い物をする際に、どんな注文方法があるのかが一番気になりますよね。

主に、以下のような注文方法があります。

  • 注文フォーム
  • 注文用紙(申し込み用紙)
  • FAX
  • 電話

ここからは、それぞれの注文方法について詳しく説明していきますね。

注文フォームを使う場合

フェリシモは、パソコンやスマートフォンを使ってご注文フォームから商品が申し込めます。

一番簡単な方法なので覚えておくと便利ですよ。

注文フォームで申し込むときの流れは以下の通り。

  1. フェリシモのサイトを開く
  2. 好きな商品を選ぶ
  3. 注文情報の入力へ進む
  4. お届け希望時間帯・支払い方法を選ぶ
  5. 注文を確認して申し込む

「お申し込みを完了する」を押すと、注文が確定になります。

注文フォームなら、いつでも自分の好きなタイミングで買えるので便利ですね。

注文用紙・申し込み用紙を使う場合

フェリシモは郵送でも商品を注文できますよ。

初めてフェリシモで買い物をする場合はカタログにある申し込み用紙、すでにフェリシモで買い物したことがある場合は次月ご注文用紙を使います。

郵送で注文する流れは以下の通り。

  1. 注文用紙・申し込み用紙に必要事項を記入する
  2. 封筒に用紙を入れてフェリシモメイルセンターに送る

次月ご注文用紙を使う場合は、郵送する際に次月ご注文用紙返信封筒を使いましょう。

手持ちの封筒を使うときは「注文書在中」と明記して送ります。

▼郵送先の住所・宛名はこちら。

〒654-0161 神戸市須磨区弥栄台2-7
フェリシモメイルセンター

FAXで注文する場合

フェリシモでは、FAXで注文することも可能です。

オーダーシートに記入してから、以下の宛先にFAXしましょう。

  • 0120-924-212(通信料無料)
  • 0570-024-212(通信料自己負担)

自己負担するほうは、20秒につき10円(税別)がかかります。
機械で読み取るので、裏面送信・ななめ送信しないよう気をつけましょう。

電話で注文する場合

フェリシモの注文は電話でも受け付けていますよ。

申し込むときの連絡先は以下の通り。

  • 固定電話:0120-924-211(通話料無料)
  • 携帯電話:0570-024-211(通話料自己負担)

受付時間は以下のようになります。

  • 平日 9:00~21:00
  • 土曜日 9:00~17:00

時間外と日曜日・祝日は音声案内です。

オペレーターにつながったら、以下のことを伝えましょう。

  • 会員番号(グループ番号)・名前
  • 生年月日・電話番号・自宅住所
  • 掲載番号・案内番号・申し込み番号・商品名・サイズ記号・数量
  • 商品を見たカタログ名

初めて申し込むときは、会員番号ではなく名前のみで大丈夫です。

フェリシモで注文する流れ

ここからは、実際にフェリシモで注文したときの手順について説明していきますね。

今回は、スマートフォンを使って注文フォームから商品を申し込みました。

▼まず、フェリシモのページを開いて好きな商品を選びます。

フェリシモTOPページ

▼商品をショッピングバッグに入れたら、「購入手続きに進む」を押しましょう。

フェリシモ 購入手続きに進む

▼フェリシモID・パスワードを入力してログインします。

フェリシモ ログイン

▼初めて利用するときは「新規会員登録」を押しましょう。今回は初めてだったので新規会員登録から進めました。

フェリシモ 新規会員登録

▼氏名・生年月日・性別・メールアドレスなどお客さま情報を入力していきます。

フェリシモ お客さま情報の入力

▼IDとパスワードを設定しましょう。

フェリシモ IDとパスワード設定

▼ご利用規約を確認して「上記に同意する」にチェックをいれ、「確認画面へ」を押します。

フェリシモ 確認画面へ

▼内容を確認して「登録する」を押しましょう。

フェリシモ 登録する

▼これで会員登録は終了です!一度、ショッピングバッグに戻ります。

フェリシモ ショッピングバッグに戻る

▼お届け先の住所を選んで、「購入手続きに進む」を押しましょう。

フェリシモ お届け先を選んで購入手続きへ

▼お届け希望時間帯・お支払い方法を選びます。クレジットカード払いしたい場合は、「変更する」を押してください。

フェリシモ お支払い方法選択

▼口座振替・払込取扱票・クレジットカードから選べます。支払い方法を選んだら「確認画面へ」を押しましょう。

フェリシモ お支払い方法を選択

▼クレジットカードの場合は、カードの種類・カード番号などを入力していきます。正しく入力してくださいね。

フェリシモ クレジットカード情報を入力

▼上記に同意するにチェックし、「確認画面へ」を押します。

フェリシモ 確認画面へ

▼クレジットカードの情報を確認し、「登録する」を押しましょう。

フェリシモ カードを登録する

▼お届け希望時間帯・お支払い方法を確認し、「確認画面へ」を押します。

フェリシモ 確認画面へを押す

▼内容を確認し、大丈夫であれば「この内容で注文する」を押しましょう。

フェリシモ この内容で注文する

▼注文完了ページです!登録したメールアドレスにご注文確認メールが届きますよ。

フェリシモ 注文完了ページ

これで注文は完了です。
あとは、手元に商品が届くまで待ちましょう!

注文から商品到着までにかかる所要時間

フェリシモで買い物をするとき、注文してからどれぐらいで商品が届くのかも気になる部分ですよね。

初めて注文した場合や、フェリシモ定期便を再開したときは約3~4週間で届きます。
2回目以降は約1~2週間で届きますよ。

中には、特急便・予約便で約3~10日で届くものや、1ヶ月以上待つ予約タイプの商品も。
商品によって届くまでの時間は違いますが、基本的に月1回のお届けです。

ちなみに、今回の注文日時と届いた日時は以下の通り。

注文日時:2018/11/1 16:48
届いた日時:2018/11/15 11:30

初めての注文でしたが、14日で商品が届きました。

フェリシモで買い物をすると商品が届くまで少し時間がかかるので、余裕をもって注文しておくといいですね。

フェリシモの送料について

フェリシモで買い物をするとき、送料がどれぐらいかかるのかも気になるところ。

送料は商品やお届け便によって違うので、商品ページをよく確認しましょう。

商品ページに「送料込み」マークがないもの、送料の記載がないものは1回の申し込み金額が税込5,000円以上で無料になります。

5,000円未満の場合は、送料の一部として450円がかかりますよ。
送料はお届け便ごと、1回の申し込みごとにかかるので注意しましょう。

5,000円以上で無料になるので、欲しいものがあるならなるべくまとめて購入したほうがいいですね。

フェリシモの注文履歴を確認する方法

フェリシモで買った商品の注文状況を確認したり、注文履歴を見たいときもあると思います。

注文履歴は会員専用メニューから確認できますよ。

  1. フェリシモの会員専用ページにログイン
  2. 「ご注文状況・購入履歴」を選ぶ

1年以内の注文・購入履歴が表示されるのでうれしいですね。
お届け状況もわかりやすいです。

フェリシモの注文をキャンセルしたい場合

一度注文した商品を取り消したり、変更したい場合もありますよね。
商品をキャンセルする方法も気になるところです。

フェリシモで注文した商品を到着前までにキャンセルしたい場合は、インターネットもしくは電話で手続きできます。

インターネットで申し込んだ場合は、次月ご注文フォームから手続きしましょう。

注文をキャンセル・変更するときの流れは以下の通り。

  1. フェリシモにログインする
  2. 次月ご注文フォームから注文をキャンセル・変更する

▼商品をキャンセルしたい場合は、数量を「0」にしましょう。

フェリシモ 数量を0にする

▼「購入手続きに進む」を押します。

フェリシモ キャンセルの購入手続きに進む

▼「注文をキャンセルする」を選びましょう。

フェリシモ 注文キャンセル

追加注文したいときも、注文フォームから簡単にできますよ。

ちなみに、注文締切日を過ぎてしまった場合は電話で手続きします。

  • 固定電話:0120-924-213(通話料無料)
  • 携帯電話:0570-024-213(通話料自己負担)

受付時間は以下のようになります。

  • 平日 9:00~18:00
  • 土曜日 9:00~17:00

すでに配送されていたり、状況によってはキャンセル・変更できないこともあるので注意しましょう。

どうしてもキャンセルしたい場合は、早めに手続きするようにしましょう。

さいごに

初めてフェリシモで買い物するときは不安もあるかもしれませんが、流れさえ覚えておけば普通の通販サイトとほぼ変わりありません。

しっかりと買い物の仕方を覚えておけば、欲しい商品だけを購入することもできます。

上手に買い物をするためにも、お届けパターンをよく見てから注文しましょう!

あまり難しく考えずに、フェリシモでの買い物を楽しんでみてくださいね。

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この記事を書いた人

長野在住のフリーライター/3児の母。時間とお金は有限なので、自分の納得できるものに注ぎたい性分。心が豊かになれる暮らしのヒントや、子育てに役立つお得情報など発信していきます。

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