グレイルで注文したときに、予定日や配送希望日時を過ぎても商品が届かないことがあるかもしれません。
支払い済みなのに荷物が届かないと不安ですよね。
そこでこのページでは、グレイルで商品が届かない理由と対処方法を解説していきます。
グレイルで商品が届かない理由は？
なぜ、グレイルで注文した商品が届かないのか理由が気になると思います。
以下に、グレイルで商品が届かない理由をまとめました。
- 予約商品を購入した
- 土日に注文した
- キャンペーン・セールなどで注文が殺到してる
- 天候による遅延
このあとそれぞれの理由を詳しく説明しますね。
予約商品を購入した
グレイルの予約商品は入荷するまでに数週間から1ヶ月先になっているため、どうしても配送までに時間がかかります。
また、入荷後にすぐ発送されるわけではなく、入荷予定日から1週間程度かかるようです。
予約商品を購入する場合は、通常商品よりも届くのが遅くなることを理解し、余裕を持って注文するとよさそうですね。
また、荷物がひとつだけ届かないときなどは、予約商品と通常商品を同時に購入した可能性が高いです。
予約商品と通常商品はそれぞれ別々に発送されるため、通常商品のほうが早く届きますよ。
土日に注文した
グレイルで商品を土日に注文すると発送が遅い場合があります。
そもそも日曜・祝日は発送を行なっていないため、注文するタイミングによっては発送までに時間がかかりますよ。
キャンペーン・セールなどで注文が殺到している
グレイルの送料無料キャンペーンや年末年始の福袋販売時期などは注文が殺到します。
キャンペーンやセール時期は商品が手元に届くまで時間がかかる場合がありますよ。
グレイルだけに限りませんが、配送されて届く通販サイトは台風など天候による遅延も考えられますね。
商品がなかなか発送されないときは、天候による遅れも想定しておきましょう。
グレイルで商品が届かない場合の対処方法
追跡機能を使って荷物の現在地を確認する
グレイルの商品がいつ届くのか確認したいときは、追跡機能を使いましょう。
追跡番号は注文後に届く発送お知らせメールに記載されています。
運送業者のサイトで追跡番号を入力すると、荷物の発送状況が確認できますよ。
ただし、グレイル公式サイトやアプリからは追跡できないので注意しましょう。
グレイルに問い合わせメールを送る
注文した商品が到着予定日を過ぎても届かない場合は、グレイルへ問い合わせましょう。
グレイルでは、荷物の配送遅延などに関する問い合わせをメールで受け付けています。
メール問い合わせは24時間いつでも可能ですよ。
質問に対するグレイルからの回答は祝日を除き、月曜日～土曜日の10時～17時に順次行われています。
注文完了メールや発送メールが来ない場合も、問い合わせてみましょう。
さいごに
グレイルで商品が届かない場合の理由や対処方法を紹介しました。
新作や予約商品を注文した場合は、入荷して配送されるまでに1ヶ月以上かかる場合があります。
入荷予定日からしばらくたっても商品が届かないときは、グレイルに問い合わせてみましょう！