U-NEXTの解約方法・退会(アカウント削除)のやり方を画像つきで解説!残ったポイントの行方も紹介

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「U-NEXTを使っていたけど、使わなくなったから解約したい」というときに気になるのが解約方法ですよね。

実は、U-NEXTはアプリから解約ができないので、スマホで視聴している場合は「どうやって解約すればいいのか、わからない」ということがあるかもしれません。

また、「公式サイト」から登録した場合と、「Amazon Fire TV/Stick」から登録した場合で、それぞれ解約方法が違います。

このページでは、ちょっとわかりづらいU-NEXTの解約方法や手順を画像つきで詳しく紹介していきますね。

解約時の注意点もまとめているので、参考になればうれしいです。

U-NEXTの解約方法・退会のやり方

「解約」と「退会」のちがいについて

U-NEXTにはアカウントの「解約」と「退会」があります。

「解約」は見放題の有料会員をやめるということなので、個人情報とアカウントが残ります。

解約後でもログインは可能で、ポイントを使ったり、有料作品を購入して観たりすることができますよ。

一方、「退会」は個人情報とアカウントも削除するということなので、退会後にログインはできなくなります。

つまり退会してしまうと、残っているポイントも使えなくなるんですね。

「解約」でも「退会」でも月額料金はかからないので、もし解約後にポイントを使って映画を観たり、マンガや雑誌を読みたりしたいという場合は、「解約」にしておくのがおすすめです。

U-NEXTの解約方法・手順

U-NEXTを解約するときは、「公式サイトから登録した場合」と「Amazon Fire TV/Stickから登録した場合」とで手順が違います。

U-NEXTのアプリから解約はできないので、解約手続きをするときは、かならずGoogle Chromeなどのブラウザから行いましょう。

では、それぞれの手順を紹介していきますね。

公式サイトから登録した場合

▼U-NEXTのトップページにアクセスして、左上の三本線のボタンをクリックしてください。

ユーネクストトップページ画像

▼つづいて、「設定・サポート」を選択。

ユーネクスト解約手順画像

▼スクロールして、「契約内容の確認・変更」を選んでください。

ユーネクスト解約手順画像

▼つづいて、「解約はこちら」を選びます。

ユーネクスト解約手順画像

▼画面が切り替わると、U-NEXTの宣伝がつづきますが、読んでしまうと解約しようとしていた心が揺らいでしまうかもしれないので、解約すると決めているのなら無視して、そのまま下までスクロールしてください。

ユーネクスト解約手順画像

▼一番下に「次へ」というボタンがあるので、そちらをクリック。

ユーネクスト解約手順画像

▼「解約手続き完了」と表示されたら、無事解約完了です!
ちなみに、こちらに保有しているポイントの残高が表示されます。

このポイントを使えば解約後でもU-NEXT内のサービスが利用できるので、ポイントが残っているときは使い切ってしまいましょう。

ユーネクスト解約手順画像

Amazon Fire TV/Stickから登録した場合

▼Amazonのトップページにアクセスして、「アカウント&リスト」をクリックします。

Amazonトップページ画像

▼つづいて、「デジタルコンテンツとデバイス」内にある「アプリライブラリと端末の管理」を選びましょう。

Amazonユーネクスト解約手順画像

▼すると、「管理」のところに「定期購読」という項目があるので、そちらをクリック。

Amazonユーネクスト解約手順画像

▼すると、「定期購読」のところにU-NEXTの欄に「自動更新をオフにする」という表示があります(私はU-NEXTの公式サイトから登録したので何も表示されていませんが、Amazonから登録した場合は表示されます)。

こちらをクリックすれば、手続き完了です!

Amazonユーネクスト解約手順画像

電話での解約もできます

U-NEXTはカスタマーセンターがあるので、電話での解約もできます。

問い合わせ先は次の通りです。

  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600(11:00~19:00)
  • IP電話:0570-064-996(10:00~20:00)

どちらも年中無休で営業しているので、週末や大型連休のときでも安心ですね。

パソコンなどから自分で解約する方法がわかりにくいという場合は、電話でセンターの方に手続きをしてもらうのも一つの方法ですよ。

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U-NEXTの退会方法・手順

「ポイントもないし、個人情報もアカウントも残したくない」という場合の退会手順は次の通り。

▼先ほどの解約手続き完了ページかトップページのメニュー欄にある「契約内容の確認・変更」をクリックしましょう。

ユーネクスト退会手順画像

▼つづいて、登録解除のところにある青色の「こちら」をクリック。

ユーネクスト退会手順画像

▼つぎに、退会時の注意事項が表示されるので、すべてにチェックを入れましょう。

ユーネクスト退会手順画像

▼そのあと、下にある「退会する」ボタンを押せば、退会(アカウントの削除)も完了です!

ユーネクスト退会手順画像

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U-NEXTを解約するときの注意点

U-NEXTを解約するときに、いろいろ気になることがあるかと思います。

注意点をまとめてみましたので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

解約後はサービスを利用できません

U-NEXTでは解約が完了したら、その時点でサービスを利用できなくなります。

Netflixのように「解約後もサービス利用期間までは視聴可能」というわけではないので、気をつけてくださいね。

ちなみに、U-NEXTは毎月1日に料金が発生します。

料金発生日のギリギリまでサービスを楽しみたいという気持ちもあるかもしれませんが、つい解約し忘れて余計なお金を払ってしまうこともあるかと思うので、解約したいと思ったときに解約するのがおすすめですよ。

解約しても料金の日割り計算にはなりません

U-NEXTは月単位で料金を支払ってサービスを利用するスタイルなので、月初めに解約しても、月末に解約しても、当月分の月額料金は発生します。

そのため、U-NEXTを月の途中で解約した場合でも、料金は日割り計算にはならないので注意しましょう。

「解約」であれば購入済みの作品は視聴できます

最初に、U-NEXTにはサービスの「解約」と「退会」の2通りがあるといいました。

「解約」の状態だとアカウントは残っているので、U-NEXTのサービスを利用中に購入した動画や、マンガ、雑誌などは引き続き、観ることができます。

ただし、これは購入したもののみです。
レンタルしたものは対象外なので、覚えておいてくださいね。

さいごに

U-NEXTは国内最大級というだけあって、作品数が豊富な動画配信サービスです。

最新作の配信が早く、DVD発売前の作品を観られることもあるので、私もよく利用していますが、やっぱり月額料金が2,000円以上と高いのは少しネックになりますね。

解約後は見放題作品は観られなくなりますが、「解約し忘れた!」ということがないように、解約したいと思ったときに、解約しておくといいですよ。

U-NEXTのサービス内容が知りたい場合は、こちらを参考にしてみてくださいね。

おまけ:そのほかの動画配信サービスについて

「U-NEXTを利用してみたけど、自分には合わなかった」という場合は、そのほかの動画配信サービスを試してみるのもおすすめ。

どのサイトも無料体験期間があるので、まずは使い勝手などをチェックしてみてはいかがでしょうか。

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この記事を書いた人

NANA

関西在住のフリーライター。趣味は観劇と旅行。毎月国内のどこかへでかけ、観光地をあちこち歩き回ったり、ゆっくり読書しながらホテルステイを楽しんでいます。将来の夢はエンタメメディアの会社を立ち上げることです。

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